Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios.

Item request has been placed! ×
Item request cannot be made. ×
  Processing Request
  • Additional Information
    • Alternate Title:
      Review of maturity models in business processes management.
    • Author-Supplied Keywords:
      Management systems
      maturity model
      SMEs
      modelo de madurez
      pymes
      Sistemas de gestión
      Language of Keywords: English; Spanish
    • Abstract:
      El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar y comparar una serie de modelos de madurez de sistemas de gestión disponibles en la literatura y determinar su factible uso en pymes. Para ello se definen ocho criterios en función a bibliografía de referencia. Ellos son dominio de aplicación, propósito de uso, cantidad de dimensiones, cantidad de niveles, descripción por niveles, procedimiento de aplicación, estilo de representación gráfica y complejidad de uso. Los resultados demuestran que los modelos de Fisher y la Norma ISO 9004 reflejan ser los más indicados para pymes debido principalmente a su baja complejidad de uso y a su representación en dos dimensiones, en donde además se especifica el nivel de desempeño actual y se muestra la ruta de mejoramiento por medio de un perfil de desempeño lineal. Como contrapartida no disponen de un procedimiento de aplicación y un instrumento para relevar los datos. No obstante se destaca que sólo CCMI y EFQM disponen de un procedimiento de aplicación pero son más complejos. The aim of present study is characterize and compare a series of maturity models for management systems available in the literature and identify feasible use in SMEs. According to reference bibliography, eight criteria are defined for this purpose. They are the domain of application, purpose of use, number of dimensions, number of levels, description by levels, application procedure, graphic style and complexity of use. The results show that Fisher models and the standard ISO 9004 reflect be best for SMEs mainly due to its low complexity of use and its representation in two dimensions, where also specifies the current performance level and it is displays the path of improvement by means of a linear performance profile. In return they do not have a procedure of application and an instrument to relieve data. However, only CCMI and EFQM have a procedure of application but they are more complicated. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
    • Abstract:
      Copyright of INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería is the property of Universidad de Tarapaca and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)
    • Author Affiliations:
      1Dpto. Ing. Industrial. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires/Facultad de Ingeniería. Av. del Valle 5737. Olavarría, Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • ISSN:
      0718-3291
    • Accession Number:
      134980003
  • Citations
    • ABNT:
      PÁEZ, G. et al. Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, [s. l.], v. 26, n. 4, p. 685–698, 2018. Disponível em: . Acesso em: 19 out. 2019.
    • AMA:
      Páez G, Rohvein C, Paravie D, Jaureguiberry M. Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería. 2018;26(4):685-698. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428. Accessed October 19, 2019.
    • APA:
      Páez, G., Rohvein, C., Paravie, D., & Jaureguiberry, M. (2018). Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, 26(4), 685–698. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428
    • Chicago/Turabian: Author-Date:
      Páez, Gabriel, Claudia Rohvein, Diana Paravie, and Mario Jaureguiberry. 2018. “Revisión de Modelos de Madurez En La Gestión de Los Procesos de Negocios.” INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería 26 (4): 685–98. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428.
    • Harvard:
      Páez, G. et al. (2018) ‘Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios’, INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, 26(4), pp. 685–698. Available at: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428 (Accessed: 19 October 2019).
    • Harvard: Australian:
      Páez, G, Rohvein, C, Paravie, D & Jaureguiberry, M 2018, ‘Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios’, INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, vol. 26, no. 4, pp. 685–698, viewed 19 October 2019, .
    • MLA:
      Páez, Gabriel, et al. “Revisión de Modelos de Madurez En La Gestión de Los Procesos de Negocios.” INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería, vol. 26, no. 4, Nov. 2018, pp. 685–698. EBSCOhost, search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428.
    • Chicago/Turabian: Humanities:
      Páez, Gabriel, Claudia Rohvein, Diana Paravie, and Mario Jaureguiberry. “Revisión de Modelos de Madurez En La Gestión de Los Procesos de Negocios.” INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería 26, no. 4 (November 2018): 685–98. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428.
    • Vancouver/ICMJE:
      Páez G, Rohvein C, Paravie D, Jaureguiberry M. Revisión de modelos de madurez en la gestión de los procesos de negocios. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería [Internet]. 2018 Nov [cited 2019 Oct 19];26(4):685–98. Available from: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=134980003&custid=s8280428