La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca

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  • Additional Information
    • Publication Information:
      Universidad ICESI, 2019.
    • Publication Date:
      2019
    • Collection:
      LCC:Business
    • Abstract:
      El objetivo del presente artículo fue identificar los determinantes de la conciencia de marca y el impacto que esta tiene en la comunicación boca a boca. El estudio se realizó usando la técnica de ecuaciones estructurales y los datos fueron recolectados a partir de una encuesta que se aplicó a la muestra validada, conformada por 208 usuarios de redes sociales en México. Los resultados confirmaron un efecto positivo y significativo de la calidad de la información en la conciencia de marca y, a su vez, se demostró el efecto directo de la conciencia de marca en la comunicación boca a boca. Dichos resultados permitirán a las empresas identificar los elementos necesarios para la fidelización y el proceso de captación de nuevos clientes.
    • File Description:
      electronic resource
    • ISSN:
      0123-5923
    • Relation:
      https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/3108; https://doaj.org/toc/0123-5923
    • Accession Number:
      10.18046/j.estger.2019.152.3108
    • Rights:
      Journal Licence: CC BY
    • Accession Number:
      edsdoj.b6565e74d984a7d88293e2a28ece565
  • Citations
    • ABNT:
      CRISTIAN-ALEJANDRO RUBALCAVA DE LEÓN; YESENIA SÁNCHEZ-TOVAR; MÓNICA-LORENA SÁNCHEZ-LIMÓN. La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca. Estudios Gerenciales, [s. l.], n. 152, p. 313, 2019. DOI 10.18046/j.estger.2019.152.3108. Disponível em: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsdoj&AN=edsdoj.b6565e74d984a7d88293e2a28ece565&custid=s8280428. Acesso em: 20 jan. 2020.
    • AMA:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar, Mónica-Lorena Sánchez-Limón. La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca. Estudios Gerenciales. 2019;(152):313. doi:10.18046/j.estger.2019.152.3108.
    • APA:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar, & Mónica-Lorena Sánchez-Limón. (2019). La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca. Estudios Gerenciales, (152), 313. https://doi.org/10.18046/j.estger.2019.152.3108
    • Chicago/Turabian: Author-Date:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar, and Mónica-Lorena Sánchez-Limón. 2019. “La Conciencia de Marca En Redes Sociales: Impacto En La Comunicación Boca a Boca.” Estudios Gerenciales, no. 152: 313. doi:10.18046/j.estger.2019.152.3108.
    • Harvard:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar and Mónica-Lorena Sánchez-Limón (2019) ‘La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca’, Estudios Gerenciales, (152), p. 313. doi: 10.18046/j.estger.2019.152.3108.
    • Harvard: Australian:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar & Mónica-Lorena Sánchez-Limón 2019, ‘La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca’, Estudios Gerenciales, no. 152, p. 313, viewed 20 January 2020, .
    • MLA:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, et al. “La Conciencia de Marca En Redes Sociales: Impacto En La Comunicación Boca a Boca.” Estudios Gerenciales, no. 152, 2019, p. 313. EBSCOhost, doi:10.18046/j.estger.2019.152.3108.
    • Chicago/Turabian: Humanities:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar, and Mónica-Lorena Sánchez-Limón. “La Conciencia de Marca En Redes Sociales: Impacto En La Comunicación Boca a Boca.” Estudios Gerenciales, no. 152 (2019): 313. doi:10.18046/j.estger.2019.152.3108.
    • Vancouver/ICMJE:
      Cristian-Alejandro Rubalcava de León, Yesenia Sánchez-Tovar, Mónica-Lorena Sánchez-Limón. La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la comunicación boca a boca. Estudios Gerenciales [Internet]. 2019 [cited 2020 Jan 20];(152):313. Available from: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsdoj&AN=edsdoj.b6565e74d984a7d88293e2a28ece565&custid=s8280428